FAQ: Général


Besoin d’aide pour arrêter votre choix?

Pour l’assistance aux ventes, passer une commande de produits récents et accessoires, sacs et rouleaux de pellicule à sacs, commandes clients ou vous renseigner quant à votre commande, communiquez avec le service des ventes de la marque FoodSaverMD au Canada, au 1-877-234-6363.

Quelle est la garantie sur les appareils et accessoires FoodSaverMD?

Tous les produits de marque FoodSaverMD disposent d’une garantie limitée d’un an.

Est-ce que les sacs de rangement à glissière, les sacs de croustilles ou de bretzels peuvent être utilisés avec un appareil FoodSaverMD?

Vous pouvez sceller des sacs de croustilles ou de bretzels, mais videz pas entièrement l’air parce que vous écraserez le contenu. Les sacs d’entreposage avec fermeture à pression et les autres sacs de plastique ne peuvent être utilisés en raison de la chaleur générée lors du scellage des sacs. Vous courrez le risque de faire fondre le sac et d’endommager votre appareil.

Comment puis-je savoir lorsque le vide d’air a bel et bien été atteint?

Attendez que le cycle d’emballage sous vide se termine (lorsque le son arrête) et que la lumière de l’appareil s’éteigne. Une fois que cela s’est produit, vous pouvez retirer le tuyau du bouchon. L’emballage sous vide est maintenant terminé.

À quoi sert le bouton Aliment?

Celui-ci permet de modifier le nouveau de scellage selon le type d’aliment - humide ou sec. Les liquides peuvent être attirés par le processus d’emballage sous vide et si ces derniers se retrouvent entre les couches du sac, cela pourrait avoir un effet refroidissant sur le thermoscellage. Le niveau ajustable de scellage selon le type d’aliment peut prolonger la durée de l’emballage sous vide afin de compenser la présence de liquide et créer une soudure sûre, fiable et étanche à l’air.

Truc: lors de l'emballage sous vide de produits très humides, un ragoût par exemple, essayez de placer le sac un peu plus bas que l’appareil – en le plaçant dans un tiroir ouvert, par exemple. Truc: lors de l'emballage sous vide de produits très humides, un ragoût par exemple, essayez de placer le sac un peu plus bas que l’appareil – en le plaçant dans un tiroir ouvert, par exemple. Lorsque vous emballez sous vide de grandes quantités de liquide, il est normal qu'il reste quelques bulles d'air dans le sac.

En quoi consiste la fonction PulseVac?

La fonction PulseVac est disponible sur certains modèles seulement. Elle permet un démarrage et un arrêt manuel du processus d'emballage sous vide, pour un contrôle optimal de l'extraction de l'air, ce qui permet d'empêcher d'écraser des aliments délicats comme les pâtisseries et les croustilles.

Pourquoi certains modèles ne figurent pas sur votre site internet? Cela m’aurait permis de comparer l’ensemble de vos produits.

Certains de nos unités et modèles ne sont disponibles qu’en magasin; cependant, vous pouvez comparer les appareils vendus directement sur notre site internet. De plus, nous disposons de plusieurs accessoires de marque FoodSaverMDqui peuvent être utilisés sur différents modèles.